Conditions de vente passagers

CDV-26-2012-1

CONDITIONS DE VENTE

(Ce document n'est pas contractuel. La Compagnie YEU CONTINENT se réserve le droit d'effectuer toute modification, sans préavis.)

La Compagnie YEU CONTINENT ne pourra être tenue pour responsable du retard, de la suppression ou de l’avancement des horaires de traversées pour cause de force majeure ou d'insuffisance de hauteur d'eau dans le chenal de FROMENTINE. Les Capitaines pourront avancer ou retarder certains départs quand la nécessité l'imposera.

RÉSERVATION

Le mode normal de délivrance des tickets est la réservation qui est fortement recommandée. Seuls les tickets correspondant aux places disponibles après la réservation sont mis en vente aux guichets des Gares Maritimes le jour du départ. Dans le dernier 1/4 d’heure, les places réservées qui ne seraient pas encore occupées peuvent être remises en vente.

PASSAGERS : vous pouvez réserver :

1° - sur internet : www.compagnie-yeu-continent.fr (règlement par carte bancaire).

2° - par téléphone : appeler le 0 825 85 3000 (Serveur Vocal), de l’étranger +33 (0)2 51 49 59 88 (possibilité de règlement par carte bancaire).

3° - aux guichets : en vous présentant dans les Gares Maritimes de Port Fromentine, commune de LA BARRE DE MONTS (Continent), ou de Port Joinville, commune de l’ILE D’YEU, pendant les heures d'ouverture.

4° - aux Points de Vente, jusqu'à 24 heures avant le départ, auprès des Offices de Tourisme (sous réserve de reconduction des accords contractuels) figurant dans le guide horaires.

5° - par courrier : 18 jours  au  moins avant le départ, écrire à : Compagnie YEU CONTINENT - Gare Maritime Port Fromentine - 85550 LA BARRE DE MONTS ou Compagnie YEU CONTINENT - Gare Maritime Port Joinville - 85350 ILE D'YEU.

Indiquer : jour et heure de départ choisis pour l'aller et le retour, nombre de passagers (adultes, âge des enfants), joindre la photocopie des titres de réduction. Ajouter une enveloppe timbrée suffisamment affranchie pour la réponse.

REMARQUES

Les titres de transport seront, soit obtenus directement lors d’une réservation par internet, soit conservés aux guichets dans la Gare Maritime du premier départ et remis au Client avant le passage, soit adressés au Client par LA POSTE :

1° - en envoi simple, sans garantie de notre Compagnie sur les qualités de service de LA POSTE

2° - dans une enveloppe, suffisamment affranchie par le Client, au tarif simple ou recommandé

3° - en recommandé avec accusé de réception. Cette prestation donnera lieu à perception du forfait correspondant.

Les passagers doivent réaliser leur passage à la date et à l'heure indiquées sur le ticket. La totalité du règlement est exigée avant la date de passage. A défaut, les réservations sont annulées.

Les guichets des Gares pourront, selon les circonstances, réimprimer les tickets aux passagers qui leur en feraient la demande, afin de leur permettre l'embarquement dans les conditions prévues par la réservation.

TARIFS PARTICULIERS

-  Enfant de moins de 4 ans.

-  Enfant de 4 à moins de 12 ans.

-  Tarif "JUNIOR" : Il est attribué aux jeunes de 12 à moins de 18 ans.

- Tarif "PRÉFÉRENTIEL" : Il est attribué aux passagers de 60 ans et plus, aux titulaires d’une «carte étudiant», aux familles nombreuses, aux invalides d'un taux d'incapacité à 50 % et plus. (Justificatifs à fournir : pièce d'identité en cours de validité, livret de famille, carte sécurité sociale, carte famille nombreuse, carte d’invalidité).

- Tarif "ASSOCIATIONS" : Il s’applique aux membres des Associations Loi 1901, Islaises ou Continentales, à l'occasion de manifestations culturelles et/ou sportives, sous certaines conditions (se renseigner).

- Tarif "GROUPES TOURISTIQUES" : Il s’adresse uniquement aux groupes entiers d'au moins 20 personnes payantes aller/retour.

- Tarif "GROUPES  SCOLAIRES" : uniquement aller/retour dans la journée - hors vacances scolaires, Samedi, Dimanche et jours fériés, ou en séjour sous certaines conditions (se renseigner).

Des cartes «Abonné Continental» donnant droit à des tarifs préférentiels sont disponibles à la vente dans les Gares Maritimes.

LES TARIFS PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS.

Il est accordé un délai maximum de quinze jours entre la demande de réservation et le règlement avant l’annulation automatique de la réservation. Si la réservation est effectuée dans les quinze jours précédant le départ, l’annulation a lieu la veille du passage si le règlement n’a pas été enregistré.

REMBOURSEMENT

- à 100 %, déduction faite du forfait réservation et, le cas échéant, du droit de validation quand la demande de remboursement est faite avant les trente jours calendaires qui précèdent la date de passage.

- à 75 %, déduction faite du forfait réservation et, le cas échéant, du droit de validation, dans le cas où la demande de remboursement est formulée entre le trentième et le quinzième jour calendaire qui précèdent la date de passage.

- à 50 %, déduction faite du forfait réservation et, le cas échéant, du droit de validation, dans le cas où la demande de remboursement est formulée dans les quatorze jours calendaires qui précèdent la date de passage.

Les tickets à tarif préférentiel «ESCAPADE» ne sont pas remboursables.

Les demandes de remboursement, formulées à compter de la date de passage prévue, ne seront pas acceptées.

VALIDATION

La validation des tickets indiquée aux tarifs (exception faite pour le tarif "ESCAPADE") est permise dans chaque gare maritime, dans la limite des places disponibles, à condition que la demande soit faite jusqu’au jour du passage, dans un délai de TROIS mois à compter de la date indiquée sur les tickets et dans la limite d'UNE validation. Elle donne lieu à perception d'un droit de validation (voir tarifs).

Les tickets validés ne seront pas remboursés si la demande est formulée après la date initiale du passage.

BAGAGES

Des conteneurs sont mis à la disposition des passagers pour y placer leurs bagages, sous leur seule responsabilité.

La Compagnie YEU CONTINENT décline toute responsabilité en cas de perte, vol ainsi que les dégâts causés par les autres bagages. La responsabilité de la Compagnie se limite aux bagages enregistrés.

Les colis ne pouvant être assimilés à un bagage doivent être déclarés en marchandise.

Les marchandises, qui auront été déposées dans les conteneurs à l'insu du personnel de la Compagnie, pourront faire l'objet d'un enregistrement en bonne et due forme, selon les tarifs en vigueur.

Le personnel de la Compagnie est chargé de faire respecter ces conditions de transport.

ATTENTION : Le transport des marchandises dangereuses, bouteilles de gaz, carburants, cartouches… est interdit.

ANIMAUX DOMESTIQUES EN LAISSE

Leur embarquement n'est possible que sur présentation du ticket correspondant. Ils doivent être tenus en laisse aux pieds de leurs maîtres durant toute la traversée. Les chiens, dont la taille ne permet pas qu’ils soient tenus sur les genoux de leurs maîtres, devront être muselés.

CONTRÔLE

Chaque passager doit présenter son ticket au contrôleur.

Les cartes «INSULAIRES» et «APPARENTÉ INSULAIRES» sont obligatoirement établies et/ou validées par la Mairie de l'ILE D'YEU avant le 1er JANVIER pour être acceptées.

Des vérifications seront effectuées pour contrôler que les détenteurs de tickets à tarif réduit disposent bien des titres de réduction valides correspondants.

Les Clients pris en flagrant délit de fraude, ainsi que leurs complices, s'exposent à des poursuites judiciaires.        Si les titres de réduction en cours de validité, correspondant à la réduction accordée, ne peuvent être présentés, une amende d'un montant de 50 € sera exigée.

EMBARQUEMENT

Les passagers munis d'un ticket doivent obligatoirement être embarqués 1/4 d'heure avant l'heure du départ prévu.

Passé ce délai, les places sont remises en vente. Les guichets cessent la délivrance des tickets 5 minutes avant le départ.

Les passagers embarquant avec des cycles sur les Navires à Grande Vitesse (NGV) doivent se présenter impérativement 1/2 heure avant l'heure de départ.

La durée de la traversée est de 30 mn sur les NGV et de 70 mn sur le CARGO.

LES ACTIVITÉS DE LA COMPAGNIE YEU CONTINENT SONT SOUMISES À LA LÉGISLATION SUR LES TRANSPORTS MARITIMES